ZASADY ZAKUPÓW

Zamówienia, płatności, dostawa, zwroty i reklamacje w DlaSzwalni.pl.

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem dlaszwalni.pl (dalej „Sklep”) prowadzi Małgorzata Kuropatwa, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PHU Małgorzata Kuropatwa, ul. Konstytucji 3 Maja 34, 95-035 Ozorków, NIP 7321953842, REGON 368922786, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@dlaszwalni.pl, telefon 42 718 95 57 lub 509 023 382 (poniedziałek – piątek, 8:00 – 16:00), adres do korespondencji: ul. Konstytucji 3 Maja 34, 95-035 Ozorków.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Sklep sprzedaje maszyny, urządzenia, części i akcesoria szwalnicze oraz powiązane produkty (dalej „Produkty”). Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które Klient widzi przed złożeniem zamówienia.
6. Przy każdej obniżce ceny Sklep pokazuje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
7. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu jej działalności w CEIDG). Przysługują jej uprawnienia Konsumenta opisane w § 7 i § 8 ust. 1–8, na zasadach z ustawy o prawach konsumenta.
4. Konto — chroniony hasłem panel Klienta w Sklepie z jego danymi, historią zamówień i punktami programu lojalnościowego.
5. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, newsletter oraz możliwość dodawania opinii o Produktach.
3. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta. Konto zakłada się w formularzu rejestracji albo przy składaniu zamówienia; umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając prośbę na adres sklep@dlaszwalni.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację złożonych wcześniej zamówień.
5. Konta klientów poprzedniej wersji Sklepu zostały przeniesione do obecnego Sklepu. Ze względów bezpieczeństwa przy pierwszym logowaniu Klient ustawia nowe hasło przez link wysłany na jego adres e-mail.
6. Newsletter wysyłany jest wyłącznie osobom, które zapisały się na niego, zaznaczając zgodę. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili — linkiem w każdej wiadomości albo pisząc do Sprzedawcy.
7. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres sklep@dlaszwalni.pl; Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

1. Zamówienia przyjmowane są przez Sklep całą dobę. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy realizowane są od najbliższego dnia roboczego.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do wysyłki i — jeśli chce — do faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy i inne koszty, które zapłaci.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia. Potwierdzenie zawiera treść umowy (Produkty, ceny, sposób dostawy i płatności).
5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon albo — na życzenie Klienta — fakturę.
6. Zamówienie z płatnością z góry, nieopłacone w ciągu 7 dni od jego złożenia, Sprzedawca może anulować, informując o tym Klienta.

1. Dostępne sposoby płatności Klient widzi w koszyku. Mogą to być:
   • płatność online (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) — obsługiwana przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań (Przelewy24), KRS 0000347935, NIP 7792369887;
   • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy: 92 1240 3057 1111 0010 7718 1492 (Bank Pekao S.A.), w tytule numer zamówienia — dane do przelewu Klient otrzymuje także w potwierdzeniu zamówienia;
   • płatność za pobraniem — przy odbiorze przesyłki od przewoźnika;
   • gotówka lub karta przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy;
   • leasing dla przedsiębiorców — przy Produktach, które obejmuje oferta finansującego (ING Lease Now). Umowę leasingu Klient zawiera z finansującym, na jego warunkach.
2. Przy płatności z góry Sprzedawca wysyła Produkty po zaksięgowaniu wpłaty.
3. Wybór płatności za pobraniem może wiązać się z dopłatą widoczną w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

1. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt i ewentualne progi darmowej dostawy Klient widzi w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Aktualne zasady opisuje strona „Płatności i dostawa”. Koszt dostawy zależy m.in. od wagi i wymiarów Produktów oraz sposobu płatności.
2. Produkty dostępne od ręki Sprzedawca wysyła zwykle w ciągu 24 godzin od zawarcia umowy (przy płatności z góry — od zaksięgowania wpłaty), nie później niż w ciągu 7 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu podano inny termin. Termin dostawy Produktów sprowadzanych na zamówienie Sprzedawca uzgadnia z Klientem indywidualnie.
3. Maszyny i przesyłki gabarytowe mogą być wysyłane przewoźnikiem obsługującym takie przesyłki. Przy większej liczbie maszyn sposób i koszt dostawy Sprzedawca może uzgodnić z Klientem indywidualnie przed wysyłką.
4. Odbiór osobisty jest bezpłatny: PHU Małgorzata Kuropatwa, ul. Konstytucji 3 Maja 34 (wejście od ulicy Staszica), 95-035 Ozorków, poniedziałek – piątek, 8:00 – 16:00.
5. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, Klient może poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody. Przekazanie protokołu Sprzedawcy przyspiesza wyjaśnienie sprawy, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.
6. Dla Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi z chwilą jego wydania Klientowi.

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie Produktu (przy kilku Produktach dostarczanych osobno — od otrzymania ostatniego z nich).
2. Wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie o odstąpieniu — e-mailem na sklep@dlaszwalni.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje”, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
3. Klient odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Przed odesłaniem maszyny lub dużej przesyłki warto skontaktować się ze Sprzedawcą, aby ustalić bezpieczny sposób transportu.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Klienta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny, bez kosztów dla niego. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku: Produktu wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte; Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Klienta — oraz w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. W razie niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna).
3. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@dlaszwalni.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i żądanie oraz — jeśli to możliwe — dołączyć zdjęcia lub nagranie.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy, wymiany i transportu reklamowanego Produktu w razie uznania reklamacji ponosi Sprzedawca. Przed wysłaniem maszyny prosimy o kontakt w celu ustalenia sposobu transportu.
6. Na wybrane Produkty udzielana jest gwarancja producenta lub Sprzedawcy (np. maszyny przemysłowe zwykle 12 miesięcy, maszyny domowe od 24 do 60 miesięcy). Okres i warunki gwarancji podaje karta Produktu lub dokument gwarancyjny. Sprzedawca jest autoryzowanym serwisem gwarancyjnym marek JACK i SIRUBA.
7. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową.
8. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona; nie dotyczy to uprawnień z udzielonej gwarancji.

1. Opinię o Produkcie można dodać tylko do Produktu kupionego w Sklepie: formularz wymaga numeru zamówienia, a Sklep sprawdza, czy zamówienie zawiera ten Produkt (u zalogowanego Klienta — także czy należy do jego Konta). Dzięki temu opinie pochodzą od osób, które Produkt kupiły.
2. Sprzedawca nie zamieszcza fałszywych opinii i nie zleca ich zamieszczania. Opinie niezgodne z prawem lub niedotyczące Produktu mogą zostać usunięte.

1. Zasady zbierania i wykorzystywania punktów określa Regulamin programu lojalnościowego na stronie „Program lojalnościowy”.
2. Kody rabatowe i promocje nie łączą się ze sobą, chyba że ich zasady stanowią inaczej.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Klientów opisuje Polityka prywatności, a pliki cookies — Polityka cookies.

1. Spory Sprzedawca stara się rozwiązywać polubownie, w pierwszej kolejności w trybie reklamacji.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Łodzi lub Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy tym inspektoracie, a także z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
3. Sądem właściwym dla sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). O zmianie Klienci z Kontem zostaną poinformowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.